ΣΑΒΒΑΤΟ
ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΥ 2023
ΕΤΟΣ: 530
ΑΡ. ΦΥΛΛΟΥ: 15013
ΗΜΕΡΗΣΙΑ ΠΡΩΙΝΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΕΦΗΜΕΡΙΔΑ
ΗΧΩ
ΔΕΗ:
ΧΡΟΝΙΑ
Τηλεφωνική εξυπηρέτηση
δωρεάν 24 ώρες το 24ωρο
Σε 24ωρη βάση, 365 ημέρες το χρόνο, λειτουργεί πλέον το τηλεφωνικό κέντρο της ΔΕΗ
και έτσι οι πελάτες μπορούν να καλούν δωρεάν στο 800 900 1000 οποιαδήποτε στιγμή
προτιμούν για την εξυπηρέτησή τους. Η ΔΕΗ
προχώρησε στην 24ωρη λειτουργία του τηλεφωνικού της κέντρου συνεπής στην υπόσχεσή
της για διαρκή βελτίωση και αναβάθμιση της
εμπειρίας των πελατών της σε κάθε επαφή με
την εταιρεία.
Το τηλεφωνικό κέντρο ΔΕΗ δίνει απαντήσεις
και λύσεις σε κάθε είδους ανάγκη:
προσφέρει ενημέρωση για νέα προϊόντα και
υπηρεσίες,
δέχεται αιτήματα για τη σύναψη σύμβασης
ρεύματος και φυσικού αερίου,
παρέχει πληροφορίες και διευκρινίσεις
σχετικά με χρεώσεις που περιλαμβάνουν οι
λογαριασμοί,
δίνει πληροφορίες για την εξέλιξη πορείας
αιτημάτων
πραγματοποιεί εξόφληση λογαριασμών με τη
χρήση πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας,
πραγματοποιεί διακανονισμούς πληρωμών,
προσφέρει ενημέρωση και τεχνική υποστήριξη για το myΔΕΗ, τον νέο ψηφιακό κόσμο
της ΔΕΗ.
ΤΩΝ ΔΗΜΟΠΡΑΣΙΩΝ
T: 210 38 17 700-210 38 17 716-210 38 17 737 F: 210 38 17 331 E: [email protected] W: www.ihodimoprasion.gr
Για τους επαγγελματίες, η ΔΕΗ, εκτός από το
εξειδικευμένο τηλεφωνικό κέντρο 800 500
7000, δημιούργησε και δύο νέες υπηρεσίες
εξυπηρέτησης στο dei.gr ενσωματώνοντας
νέες τεχνολογίες. Συγκεκριμένα, οι υφιστάμενοι και νέοι εταιρικοί πελάτες των
προγραμμάτων ΔΕΗ myBusiness 4All ή ΔΕΗ
myBusiness 4All+, έχουν τη δυνατότητα χρήσης υπηρεσιών Video Call και Live Chat στην
επικοινωνία τους με τη ΔΕΗ.
Με την υπηρεσία Video Call, με ένα κλικ, ο
εξειδικευμένος εκπρόσωπος βρίσκεται στην
οθόνη του επαγγελματία για να τον εξυπηρετήσει και να λύσει κάθε απορία, ενώ υπάρχει
και δυνατότητα προγραμματισμού ημερομηνίας και ώρας που εξυπηρετούν τον επαγγελματία για την επικοινωνία.
Η υπηρεσία Live Chat προσφέρει εξυπηρέτηση και υποστήριξη για τον επαγγελματία που
προτιμά να γράφει από τον υπολογιστή ή το
κινητό του τηλέφωνο, αντί να επικοινωνήσει
μέσω τηλεφώνου ή βιντεοκλήσης. Η γραπτή
συνομιλία πραγματοποιείται σε πραγματικό
χρόνο με εξειδικευμένο εκπρόσωπο ο οποίος
είναι έτοιμος να λύσει κάθε απορία.
(AEH)
την τελική ευθεία είναι οι αυξήσεις διοδίων από 1ης Ιανουαρίου
| σε ποσοστό 7,6% έως 7,7%. Έπειτα από μακρά περίοδο επαναδιαπραγματεύσεων ανάμεσα στους παραχωρησιούχους και στο υπουργείο Υποδομών
συμφωνήθηκε η προσαύξηση του 2023
(12%), που δεν εισπράχθηκε ποτέ, να
μοιραστεί σε τρεις δόσεις έως το 2026
και οι παραχωρησιούχοι να απορροφήσουν ένα μέρος αυτής.
Οι εταιρείες παραχώρησης όπως είχε
γράψει προ ημερών το newmoney θα
ανακοινώσουν την νέα εμπορική πολιτική για τα διόδια που θα εφαρμοστούν
σε όλο το εθνικό οδικό δίκτυο πλην της
Αττικής Οδού. Οι εταιρείες θα ενημερώσουν τις δανείστριες τράπεζες
για την συμφωνία που επιτεύχθηκε
με το υπουργείο και αμέσως μετά θα
ανακοινώσουν τις νέες τιμές,
Από την συνάντηση της Παρασκευής
24 Νοεμβρίου φαίνεται να έχει οριστικοποιηθεί ότι οι αυξήσεις θα επιμεριστούν σε τρία έτη, με κούρεμα της
ονομαστικής αύξησης από 12% στο 10%.
Η πρώτη αύξηση θα τεθεί σε ισχύ από
τις αρχές του έτους και μένει να ανακοι-ΠΛΗΡΩΜΕΝΟ
ΤΕΛΟΣ,
Tex. Tooptio
K.T.A
Αριθμός Πόντιος
νωθεί πώς θα μοιραστεί. Πληροφορίες
μιλούν για ετήσια αναπροσαρμογή κατά
6% στην οποία θα ενσωματωθεί πιθανώς και η αύξηση του πληθωρισμού του
Σεπτεμβρίου που ήταν 1,6% και αφορά
στην προβλεπόμενη τιμαριθμική αναπροσαρμογή διοδίων του 2024.
Από 2% συν τον πληθωρισμό κάθε
έτους, θα διαμορφωθεί η αύξηση των
διοδίων που θα επωμιστούν οι χρήστες
για τα έτη 2025 και 2026. Η κατανομή
ωστόσο δεν αποκλείεται να διαφοροποιηθεί. Τα ποσά της αύξησης θα
οριστικοποιηθούν με τις στρογγυλοποιήσεις που θα κάνουν οι εταιρείες
ανά σταθμό και κατηγορία οχήματος
με βάση όσα ορίζει κάθε σύμβαση και
θα ανακοινώσουν τις επόμενες μέρες
στις αρμόδιες υπηρεσίες του υπουργείου. Αμέσως μετά θα αναρτηθούν στις
ιστοσελίδες τους και θα υπάρξουν και
οι σχετικές ανακοινώσεις.
Μέχρι στιγμής, το υπουργείο Υποδομών και Μεταφορών απέφυγε να ανακοινώσει την παραμικρή λεπτομέρεια
για την συνάντηση με τις εταιρείες και
τα διόδια ενώ σιγή ασυρμάτου τηρούν
για το θέμα και οι εταιρείες παραχώρηMMP
σης. Δεν αποκλείεται η στάση αυτή να
οφείλεται στο γεγονός ότι οι παραχωρησιούχοι έχουν εγείρει διεκδικήσεις από
το δημόσιο (claims) για την πολύμηνη
καθυστέρηση στην αναπροσαρμογή των
τελών, την οποία το υπουργείο φέρεται
να έχει ζητήσει να αποσύρουν. Η καταρχήν συμφωνία δείχνει πάντως ότι
υπήρξαν αμοιβαίες υποχωρήσεις ώστε
να δοθεί αίσιο τέλος στις συζητήσεις
των τελευταίων μηνών.
Υπενθυμίζεται ότι οι εταιρείες που διαχειρίζονται τους αυτοκινητόδρομους
(Ολυμπία Οδός, Ιόνια, Οδός, Κεντρική
Οδός, Μορέας, Γέφυρα Ρίο -Αντίρριο) είχαν υπαναχωρήσει στο θέμα της
ανατίμησης των διοδίων πέρσι (παρότι
προβλέπεται από τις συμβάσεις τους η
ετήσια αναπροσαρμογή με βάση τον
πληθωρισμό), κατόπιν παραίνεσης της
προηγούμενης κυβέρνησης να παγώσουν τις αυξήσεις κατά την προεκλογική περίοδο.
Οι εταιρείες επανήλθαν το καλοκαίρι
(αμέσως μετά τις εκλογές) με αίτημα
την άμεση αναπροσαρμογή των διοδίων, απόφαση όμως που τις έφερε σε
αντιπαράθεση με την πολιτική ηγεσία
CADTON
PHONE
Poids
Κατά
ΚΩΔΙΚΟΣ: 1781
Αύξηση των διοδίων κατά 7,6-7,7%
από 1ης Ιανουαρίου 2024
ΕΛΤΑ
Hellenic Post
9" 772529 " 029169
εξαιτίας διαφωνιών τόσο ως προς το
ύψος των αυξήσεων όσο και ως προς
το χρόνο εφαρμογής τους. Η συζήτηση
διακόπηκε τον Σεπτέμβριο μετά τις
καταστροφικές πλημμύρες στην Θεσσαλία, με τις δύο πλευρές να επανέρχονται στο τραπέζι της διαπραγμάτευσης
στα τέλη της περασμένης εβδομάδας.
Οι ετήσιες αυξήσεις υπολογίζονται με
βάση την αύξηση στον δείκτη τιμών
καταναλωτή κάθε Σεπτέμβριο. Ο δείκτης αυξήθηκε το 2023 κατά 1,65% σε
σχέση με το 2022. Σε αυτή την αύξηση
θα προστεθεί το ήμισυ της αύξησης από
το 2021 στο 2022, που ήταν 12%, δηλαδή
6%. Επομένως, η συνολική αύξηση
που θα ισχύσει από την 1η Ιανουαρίου
θα είναι 7,63%.
Αν τελικώς επιβεβαιωθεί η αύξηση,
το κόστος των διοδίων για ένα ΙΧ στη
διαδρομή από την Αθήνα στη Θεσσαλονίκη θα ανέλθει σε 33,75 ευρώ από 31,35
ευρώ, στα Ιωάνννινα (μέσω γέφυρας
Ρίου-Αντιρρίου) στα 41,15 ευρώ από
38,25 ευρώ, η διαδρομή Αθήνα-Πάτρα
στα 12,70 ευρώ έναντι 11,80 ευρώ και
η Αθήνα-Καλαμάτα στα 15 ευρώ από
13,95 ευρώ σήμερα.